Ничего не куплено!
Гарантии и возврат
Гарантии на товар
Товар купленный в нашем интернет-магазине сертифицирован. Возврат и обмен производится в соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей”. Оригинал текста Закона вы можете посмотреть здесь.
Условия возврата и обмена товара надлежащего качества.
На основании статьи 26.1 п.4 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе обменять товар (или получить возврат денежных средств) в течение 7 дней со дня покупки, без объяснения причины. Обращаем Ваше внимание, что товар не должен быть в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Также при возврате и обмене товара надлежащего качества, необходимо предоставить документ о покупке - товарную накладную (чек).
Для оформления возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:
-
Сохранен товарный вид и потребительские свойства товара
-
Сохранена полная комплектация товара
-
Упаковка комплектующих не нарушена
-
Отсутствуют следы монтажа
-
Товар не устанавливался/не был в употреблении
-
Сохранены товарный вид и целостность заводской упаковки (фабричные ярлыки, наклейки, отсутствие сторонних надписей и повреждений упаковки)
-
Наличие товарной накладной (чека), а также документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара
-
Покупатель не вправе отказаться от покупки товара, выполненного по индивидуальному заказу, который не может быть приобретен другими клиентами магазина.
Условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества.
На основании статьи 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе обменять товар ненадлежащего качества (или получить возврат денежных средств) в течение 7 дней со дня покупки. В этом случае проводится экспертиза, заключение которой, является основанием для возврата, обмена товара или возврата денежных средств.
На каждый товар, устанавливается срок гарантии, который указывается в сопроводительных документах
Виды брака
- Существенный. Качество изделия не соответствует заявленным характеристикам
- Скрытый. Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении
- Явный. Данный вид брака обнаруживается при выполнении обычного визуального осмотра
Претензии по явным дефектам принимаются при получении товара!
Почему мне отказали в возврате товара?
Причиной отказа в возврате товара ненадлежащего качества может быть следующее:
- Дефект возник из-за действий покупателя и неправильной эксплуатации товара;
- Покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках (покупка уцененного товара);
- Срок действия гарантии закончился.
ВАЖНО:
В случае, если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 рабочих дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ.
В случае, если подлинность брака не подтверждается, денежные средства покупателю не возвращаются.
Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества необходимо:
-
Предоставить кассовый чек и/или товарную накладную;
-
Заполнить заявление о возврате товара с указанием причины возврата;
-
Предоставить неисправную продукцию, подлежащую возврату или обмену в полной комплектации
-
Мы принимаем товар на экспертизу.
-
В течение 10 рабочих дней на основании экспертизы принимается решение о возможности возврата или обмена товара.
ВАЖНО: Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 банковских дней с момента получения положительного решения о возврате!
Пункты выдачи заказов